Для бюджетов от 30,000 ₽

Эффективное управление репутацией (ORM)

Формируем положительное восприятие бренда у ваших потенциальных клиентов. Они найдут о вас только хорошее, даже если пытаются найти негативные моменты.
Пусть о вас говорят только хорошее
Управление репутацией в интернете (Online Reputation Management) — долгосрочный процесс, который не ограничивается по времени. Мы обеспечиваем повышение лояльности клиентов, создание экспертного образа вашей компании, улучшение репутации и устранение негатива в интернете.

Вытесняем негатив из поисковой выдачи в Яндекс и Google, работаем с отзывами о вашей компании на картах и популярных площадках, берем под контроль щекотливые обсуждения на форумах и в социальных сетях.

Правильная обработка негативных историй и грамотная политика компании в отношении обиженных клиентов порой позволяет обернуть ситуацию в противоположное, позитивное русло и даже привести дополнительных клиентов.
Негатив под контролем
Интернет не знает цензуры, поэтому предупредить возникновение отрицательных отзывов, иногда случайных или вызванных ошибочными трактовками, очень сложно. Агентство Zoola берет на себя работу по отслеживанию упоминаний вашей компании в сети, формирование положительного отношения аудитории и устранение негатива. Эти усилия обеспечивают рост продаж и формирование широкого круга лояльных клиентов.
Клиенты будут вам доверять
Мы отслеживаем и анализируем все публикации, которые появляются о вашей компании. Полный комплекс ORM включает более 10 видов работ, различные инструменты контроля и продвижения, формирующие репутацию бренда и повышающие его узнаваемость. Мы гарантируем рост доверия клиентов к вашей компании уже в первые недели запуска программы управления репутацией.
Создаем безупречную репутацию
Сконцентрируем внимание потенциальных клиентов только на позитивных нюансах деятельности и преимуществах вашей компании.
Анализируем репутационную выдачу
Проводим мониторинг сети, проверяем отзывы на профильных ресурсах, формируем высокочастотные запросы по вашему бренду и названию компании. Оцениваем полученные результаты и даем рекомендации по улучшению ситуации.
Удаляем негатив
Публикуем ответы на вопросы пользователей о компании, боремся с возражениями, проводим переговоры об удалении отрицательных отзывов с владельцами площадок. Вытесняем из поисковой выдачи контент, отрицательно влияющий на репутацию вашей компании.
Формируем положительный образ
Публикуем положительный клиентский опыт, отзывы, пояснения, ответы на вопросы и рекомендации. Проводим опрос ваших клиентов и обеспечиваем поисковую выдачу положительными комментариями о компании. Размещаем контент на целевых ресурсах.
Отслеживаем ситуацию 24/7
Оперативно предоставляем информацию о ходе работы. Периодически отчитываемся о ситуации, предоставляем данные аналитики, оперативно реагируем на происходящие изменения. В завершение предоставляем подробный отчет о достигнутых результатах, статистические данные, KPI, оцениваем рост продаж.
Несколько лет назад было всего 2−3 основных профильных площадок, на которых клиенты «выплескивали» эмоции в виде отзывов, сейчас же обсуждения происходят в мессенджерах, социальных сетях и профильных форумах. Негатив разносится как лавина, его подхватывают видео-блогеры и лидеры мнений. Процесс контроля репутации стал технологичным и требовательным к правильности стратегии, а один неверный шаг может необратимо ухудшить ситуацию.
План работ по ORM
Управление репутацией строится с учетом стратегии продвижения информации о вашей компании, разработанной строго индивидуально.
Анализ репутации
Мы собираем информацию о вашей компании, выделаем сильные и слабые стороны, анализируем сложившийся образ и отношение пользователей к вашему бренду. Исследуем имеющиеся в интернете отзывы, планируем работу по устранению негатива и замещению на положительные комментарии.
1
Выработка стратегии и тактики кампании
В зависимости от сложившейся ситуации разрабатываем алгоритм работы, создаем скрипты для работы с возражениями клиентов, налаживаем взаимодействие с аудиторией. Даем рекомендации для дальнейшей работы и поддержания положительного имиджа.
2
Оценка конкурентов
Это помогает лучше определить позиционирование вашего товара или услуги, уточнить потребности и характеристики целевой аудитории. Нейтрализуем информационные атаки конкурентов. Формируем УТП для формирования имиджа в интернете.
3
Формирование целей
Подбираем приоритетные площадки для работы по управлению репутацией вашего бренда. Определяем KPI кампании, выявляем критерии отслеживания изменений. Собираем и сегментируем данные, проводим опросы целевой аудитории, анализируем выдачу. Составляем план работы.
4
Запуск ORM кампании
Запускаем кампанию по улучшению имиджа и управлению репутацией, мониторим ситуацию, оперативно реагируем на изменения. Организуем контент-маркетинг, продвигаем позитивный материал по репутационным запросам. Размещаем новости, пресс-релизы, рекламные материалы для повышения узнаваемости бренда и формирования положительного образа вашей компании.
5
Мониторинг и отчетность
На всех этапах предоставляем оценку предпринятых действий, изменение поисковой выдачи, метрики повешения лояльности и социальных сигналов аудитории. По итогу работы предоставляем подробный отчет о результатах.
Инструменты ORM
Мы используем продвижение в поисковых системах, соцсетях, мессенджерах, вытесняя негатив из поисковой выдачи, замещая его положительными отзывами. Привлекаем подписчиков и потенциальных клиентов, работаем с лидерами мнений. Создаем свои аккаунты, площадки для размещения отзывов. Находим и помогаем нивелировать реальные проблемы бренда, делаем акцент на плюсах.
Преимущества управления репутацией
Агентство Zoola организует полный комплекс работ по улучшению репутации бренда и устранению негатива. Мы не разделяем свой успех и ваш — нас устраивает только полноценный результат с максимальным KPI.

Мы обеспечиваем:
Глубокий анализ информационного фона.
Оперативный запуск кампании по улучшению репутации.
Индивидуальный подход к вашей ситуации.
Поиск оригинальных и эффективных решений.
Обоснованную ORM тактику и оперативную корректировку стратегии.
Прозрачный отчет о проделанной работе и результатах.
Мы поможем вам исправить ошибки, допущенные в формировании репутации бренда, повысить его узнаваемость. Все это в комплексе обеспечит рост продаж и количества постоянных клиентов.
Стоимость управления репутацией
От 30,000 ₽/месяц
Константин
Основатель Zoola
В 2011 году интернет-маркетинг был другим. Чтобы получить результат, можно было разработать простой сайт и адекватно настроить контекстную рекламу.

Сейчас этого не достаточно. Сегодня соревнуются не бюджеты, а технологии и стратегии их применения.
Хотите больше клиентов?
Выполним маркетинговый анализ проекта, расскажем, что нужно сделать для достижения цели и вышлем предложение на e-mail.
Маркетинг по новым правилам
«Еще одно агентство» — это не про нас! Посмотрите, чем Zoola отличается от других рекламных агентств.
WIN-WIN
Придерживаемся концепции «победа без проигравших». Наш маркетинг окупается, мы делаем для этого все.

Лучше один постоянный довольный клиент, чем 5 разовых. Нам выгодно, чтобы вам было выгодно!
01
Агентство №1 №2
У Zoola небольшая команда — менее 15 специалистов. Не гонимся за рейтингами и не кричим, что мы лучшие. Не пытаемся «откусить» максимум рынка.

Зато у нас, пожалуй, самые теплые отношения с клиентами и отличное взаимопонимание. Для нас это главное.
02
Zoola умеет
Занимаясь digital-маркетингом с 2014 года, мы знаем как сделать, чтобы вам звонили и заказывали.

Эффективно работаем с новейшими технологиями, разрабатываем уникальные решения для оптимизации контекстной рекламы и анализа поисковой выдачи с использованием нейронных сетей.
03
Мы не поможем, если...
Мы не поможем вашему проекту, если на этапе аналитики выясним, что интернет-маркетинг не будет окупаться.

Нам важно, чтобы клиент достиг цели вместе с нами. Если цель недостижима, сразу сообщаем об этом. Вы не потеряете деньги, а мы — репутацию.
04
Ксения
Ведущий клиент-менеджер
Zoola существует, трудится и развивается только благодаря вам, нашим клиентам. Без вас не было бы ни достижений, ни истории, ни компании.

Я обещаю сделать все, чтобы сотрудничество с нами было для вас приятным, прибыльным и прозрачным!
Победы наших клиентов
Полностью погружаемся в суть проекта, не упускаем важные детали и достигаем поставленных целей.
The Team teachable
Поисковое продвижение (SEO)
DNS — цифровая и бытовая техника
Увеличили доход интернет-магазина от онлайн-продаж за счет поисковой оптимизации и улучшения юзабилити.
+24% конверсия из корзины.
+41% доход от интернет-продаж.

Performance-маркетинг
Toyota — официальный дилер в Москве
Применив комплексную стратегию из 4 платных digital-каналов, обеспечили увеличение продаж автомобилей.
+210% брендовый трафик.
+17% продаж.
Лидогенерация
Tinkoff Bank — российский интернет-банк
Увеличили количество звонков и заявок на открытие расчетного счета для юридических лиц.
+16% звонков.
+11% онлайн заявок.
Контекстная реклама
Авантерн — системы видеонаблюдения
Использовали контекстную рекламу, плюс точный аудиторный таргетинг в медийной рекламе, получили рост заявок на установку видеонаблюдения.
-32% стоимость заявки.
+310% заявок.
Управление репутацией (ORM + SERM)
Мастердент — сеть стоматологических центров
Выстроили систему реагирования на негатив, вытеснили негативные отзывы из поисковой выдачи положительными, что увеличило объем и конверсию брендового трафика.
+23% брендового трафика.
+79% обращений по брендовому трафику.
Продвижение в соцсетях (SMM)
Ferlenz — магазин обуви и аксессуаров
Повысили узнаваемость бренда и лояльность клиентов с помощью SMM, что увеличило количество повторных продаж.
+110% трафик из соцсетей.
+19% повторных продаж.
Хотите такие результаты?
Проведем исследование по вашему проекту, подготовим прогноз и вышлем индивидуальное коммерческое предложение на e-mail.

Подтверждаем компетентность

Непрерывно накапливаем знания с 2014 года, используем лучший опыт для достижения ваших целей.
Евгений
Директор по маркетингу
Если человек зашел на сайт, почему вы думаете, что он обязан купить? Даже если клик стоил 1000 рублей. Даже если сайт и продукт отличные.

Вместе с развитием технологий digital-маркетинга, меняются и предпочтения пользователей. Люди больше взвешивают, выбирают у кого купить, сравнивают.

Сегодня 80% маркетинга лежит за пределами сайта: на медийных площадках, форумах, сайтах с отзывами, видео-блогах и на тысячах других ресурсах.

Именно там идет основная борьба за клиентов. Поэтому наша задача — предугадывать действия посетителя, быть на шаг впереди, завоевывая его доверие.
Помогаем бизнесу продавать
Заслуживаем доверие клиентов, используя с умом самые мощные и эффективные решения в digital-маркетинге.
Нам благодарны
Закажите коммерческое предложение
Заполнение займет менее 2 минут, мы выполним маркетинговый анализ проекта, расскажем, что нужно сделать для достижения цели и вышлем предложение на e-mail.
* Имя
* E-mail
* Телефон
Адрес сайта
Комментарий
Примерный бюджет (тыс. ₽)
30
500
Приложите файлы или ТЗ
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на получение информационных писем, обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности.
Одна главная причина, почему реклама не окупается
Скачайте бесплатную мини-книгу от Zoola и узнайте ответ на самый актуальный вопрос интернет-маркетинга!

Согласно нашему опросу, 98% не знали этого. Просто оставьте ваш E-mail и мы вышлем ссылку на скачивание.
Нажимая на кнопку «Скачать бесплатно», я даю согласие на получение информационных писем, обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности.